
有網友對爆料者此舉點贊,但多數網友對此消息持質疑態度。昨日,該餐廳工作人員回應楚天時報記者稱,不清楚蛆蟲為何出現在鹵肉飯中,已辭退處事不周的餐廳經理,目前全面加強了餐廳的內、外賣管理工作。
網爆鹵肉飯中有蛆蟲網友懷疑餐廳遭人抹黑
19日晚上9時56分,鄂州新浪微博戶主“鄂了個州”發布消息:今天(19日)下午網友@用戶akrvbeigct爆料稱,在美團網鄂州阿里郎歡樂餐廳訂購外賣,送來之后打開蓋子臭氣熏天,定睛一看居然都是蛆蟲。除了文字信息,該消息還附發了視頻證據。
楚天時報記者通過微博查看,該視頻時長24秒,在畫面5秒至12秒之間,能明顯看到打包飯盒中有兩只白色蛆蟲在移動。在畫面的21秒至24秒之間,鏡頭直接顯示打包盒來自阿里郎歡樂餐廳。
該消息立刻引來160多名網友關注、評論。個別網友對此舉力挺,要求嚴打。但絕大數網友對此消息持懷疑態度。
網友“凡人嘯東”說:“為什么這個微博賬號剛注冊,都是空的,會不會是故意抹黑?”;網友“m1co”說:“蓋子上的蒸汽霧水明顯是高溫加熱過,蛆還能活下來?舉報還要開個小號,不覺得奇怪?”;網友“一兩二三四耶”說:“東西送出去了,你怎么知道它會怎么樣?”
網友眾說紛紜,消息是真是假不斷引發大家猜疑。
發帖當事人:事后選擇退款店方已上門道歉
昨日上午,記者采訪了發帖者@用戶akrvbeigct。發帖者稱,她今年20歲,是鄂州某家單位員工。19日上午,她和另6名同事通過美團網向阿里郎歡樂餐廳訂購了7份臺灣鹵肉飯。
到了中午,餐廳外賣員工將7份外賣送到。發帖者說,在吃前,他們意外發現飯中有蛆蟲在移動。大吃一驚,然后立刻聯系上餐廳工作人員。
“賣家得知情況后,又派了外賣員工送餐過來換。因覺得餐廳工作人員在電話中態度不好和其他原因,我們最終在美團上將下單的7份盒飯訂單取消退款。”發帖者說,“第二天上午,餐廳方面已上門向我們道歉。那個蛆蟲應該是咸鴨蛋里面的,且咸鴨蛋還是冷的,飯是熱的。”
對于為何使用新開微博賬戶發帖的問題,發帖者稱,一方面她不愿實名發消息,另一方面她僅僅只是提醒店方注意衛生,并沒有抹黑的意思。“我不可能會故意弄來蛆蟲放在飯中故意找事。”
餐廳方:不可能出現蛆蟲已將涉事經理開除
昨日,楚天時報記者來到阿里郎歡樂餐廳,對此進行采訪。
該餐廳工作人員聞女士介紹,昨日上午獲悉此事后,她第一時間趕到發帖者所在公司,上門道歉。至于為何會飯中有蛆蟲出現,聞女士表示不清楚,也表示不可能會出現。
聞女士說,在處理此次外賣事件中,該店大堂經理陳某(23歲)因對顧客態度不夠友善,已被餐廳方面作出開除處理。
陳某坦承,顧客初次反映鹵肉飯內出現蛆蟲后,他第一時間向顧客表示可更換。后來,在與顧客溝通中話語有些走偏,引起了顧客的不滿。
餐廳方表示,事發后,他們已對店內30余名員工開展了關于加強衛生管理工作的教育;要求員工與顧客在交流時耐心、友善;對購進食材和送出外賣嚴格把關;與美團商家對每一筆訂單跟蹤到底,直到確認沒有問題才通過。
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